Насколько быстро и качественно работает поддержка Ozon?

На сколько быстро и качественно работает поддержка Ozon? Онлайн

Недавно я попал в неприятную ситуацию. Заказал любимый «урбеч» из абрикосовой косточки в магазине Ozon. И, как обычно, не стал проверять содержимое в пункте выдачи. Я часто покупаю через интернет и никогда проблем с товаром или вещью не было.

Урбеч — это густая тягучая маслянистая масса из перетертых орехов, абрикосовых косточек, льна, тыквы или подсолнуха. В традиционных кухнях народов Чечни и Дагестана используется как продукт для поддержания сил и лечения болезней.

К тому же заказал в ближайшую точку выдачи, а это просто касса в магазине Пятерочки. А там очередь, суета и мало места. В любом случае не проверил и ладно.

Нужно всегда проверять онлайн покупки

Дома открываю и смотрю, весь пакет, в который была обернута банка, мокрый. И явно запачкана продуктом из нее.

Насколько быстро и качественно работает поддержка Ozon?

Удивительно, что в коробке и бумага, и пупырчатая пленка. Думаю, даже если уронить коробку, в такой защите банка не пострадает. Еще больше удивился, когда снял пленку. Внешне банка, хоть и вся испачкана урбечем, выглядела целой.

Подумал, может, упаковщик перед отправкой решил попробовать лакомство и не закрыл после себя нормально крышку? Ну нет конечно, такого не может быть.

Насколько быстро и качественно работает поддержка Ozon?
С виду целая банка просто грязная

Вообще-то урбеч у нас стоит достаточно дорого. За маленькую баночку просят от 200 до 400 рублей. А тут почти килограмм (965 г). И терять его совсем неохота.

Причина разлитой банки

Крышка легко открылась, и стала понятна причина всего безобразия. Каким-то образом откололась часть у самого верха. Из этой щели урбеч вытек наружу.

Но это оказалась не самая большая проблема. Как видно на фото, вытекло на самом деле очень мало.

Главное, непонятно, где сам осколок. А может, он раскрошился и попал внутрь.

Насколько быстро и качественно работает поддержка Ozon?
Такой урбеч есть небезопасно

Как отреагировала поддержка Ozon

Сразу написал в техподдержку Ozon. И, к счастью, вопрос очень быстро решился. Не прошло и получаса, считая фотофиксацию.

Все-таки удобно, что есть онлайн-чаты и приложения для вопросов и ответов. В хорошее время мы живем.

Переписку и время ответов можно посмотреть на скриншоте:

Насколько быстро и качественно работает поддержка Ozon?

Деньги предложили вернуть на карту или на счет в магазине.

Выбрал второй вариант и заказал еще раз тот же продукт. В итоге вторая банка пришла целой и невредимой. А первую мы выкинули в ведро.

Вот бы так все проблемы решались быстро и профессионально.

Подписывайтесь на телеграм канал Lavnik.net
Lavnik.net